Điều Khoản & Điều Kiện q88h

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa q88h ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website q88h.cam ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng q88h, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập vào các dịch vụ của q88h.
• Số dư: Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản thưởng, ưu đãi, hoặc tín dụng khuyến mãi được q88h cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• Vòng cược: Điều kiện tổng giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng do q88h cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi crash và các trò chơi dân gian Việt Nam.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của q88h, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào dưới đây có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. q88h có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý nơi cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại q88h hoặc bất kỳ chương trình cai nghiện cờ bạc nào đang hoạt động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người chỉ được tạo duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù bằng bất kỳ thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin cá nhân nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên q88h.

q88h thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

q88h hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức giới hạn giao dịch cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại q88h:

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản q88h. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• q88h không thu phí giao dịch cho người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải trải qua kiểm tra tuân thủ chống rửa tiền (AML) trước khi được phê duyệt. Điều này là thủ tục tiêu chuẩn và không nhằm gây bất tiện cho người chơi.
• q88h có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

q88h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi các điều khoản chung dưới đây, cũng như các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình (thường từ 10x đến 35x tổng giá trị thưởng).
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược khuyến mãi. Danh sách trò chơi áp dụng được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• q88h có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược thấp rủi ro để rút thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng (nếu có) được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• q88h có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã áp dụng cho người chơi đang tham gia.

Người chơi tại q88h có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi, tỷ lệ hoàn trả (RTP) và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi trước khi đặt cược. q88h cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn ngay trong giao diện từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại q88h được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, q88h sẽ xử lý theo chính sách công bằng: hoàn trả tiền cược hoặc tiếp tục ván chơi từ trạng thái đã lưu.
• Mọi hành vi gian lận, hacking, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi phần mềm hoặc cấu kết giữa các người chơi để thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng. q 88h có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc có dấu hiệu dàn xếp tỷ số.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ trong từng thị trường cược. q88h có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Đối với trò chơi Aviator và các Crash Game, người chơi thừa nhận hiểu rõ bản chất rủi ro cao của loại hình này và tự chịu trách nhiệm về quyết định rút tiền thưởng (cash out) của mình.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu đã kích hoạt). q88h khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.

• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho q88h qua Live Chat và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
• q88h sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối và không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ của mình.
• Người chơi không được sử dụng tài khoản của mình cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào khác.
• Việc chuyển nhượng tài khoản, bán tài khoản hoặc cho người khác mượn tài khoản đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

q88h cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát mà q88h cung cấp miễn phí cho mọi người chơi bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt mức đó.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian phiên chơi tối đa và nhận nhắc nhở định kỳ.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người chơi có thể truy cập mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của q88h.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, q88h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi q88h đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

• q88h không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Việc bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ có thể gây ra thời gian ngừng hoạt động tạm thời.
• q88h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người chơi, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của q88h.
• Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Trách nhiệm tối đa của q88h đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

q88h có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, q88h có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

q88h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, q88h sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Để liên hệ với q88h về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên website q88h
• Zalo OA: q88h Hỗ Trợ — Phản hồi trong 2 phút